প্রধান ব্লগ জর্জিনা নেলসন: সিইও এবং ট্রুরেটিংয়ের প্রতিষ্ঠাতা

জর্জিনা নেলসন: সিইও এবং ট্রুরেটিংয়ের প্রতিষ্ঠাতা

আগামীকাল জন্য আপনার রাশিফল

2013 সালের গোড়ার দিকে TruRating এর জন্ম হয়েছিল যখন জর্জিনা নেলসন লক্ষ্য করতে শুরু করেছিলেন যে কীভাবে প্রভাবশালী অনলাইন পর্যালোচনা সাইটগুলি হয়ে উঠছে এবং তারা অনেক ব্যবসার জন্য তৈরি বা বিরতি ভূমিকা পালন করছে।



একটি মদের বোতল মধ্যে fl oz

নেলসন উদ্বিগ্ন ছিলেন যে সর্বোত্তম উদ্দেশ্য থাকা সত্ত্বেও, প্রতিক্রিয়া সাইটগুলি প্রায়শই সাধারণ জনগণের মতামতকে প্রতিনিধিত্ব করে না। আপনি যদি ভৌতিক গল্প বা ফাইভ-স্টার রিভিউ খুঁজছেন, সেখান থেকে বাছাই করার জন্য প্রচুর ছিল, কিন্তু আরও সাধারণ গ্রাহকের অভিজ্ঞতা কেমন হতে পারে তা বোঝা কঠিন ছিল।



নেলসন ব্যবসার সাথে কথা বলার সাথে সাথে এটি স্পষ্ট হয়ে গেল যে তারা তাদের বেশিরভাগ গ্রাহকরা কীভাবে অনুভব করেছেন তা প্রতিনিধিত্ব করে নির্ভরযোগ্য প্রতিক্রিয়া পাওয়ার উপায়ের জন্য মরিয়া। অন্য দিক থেকে, যখনই তিনি লোকেদের জিজ্ঞাসা করেছিলেন তারা বলেছিল যে তারা তাদের মতামত দিতে পেরে বেশি খুশি হবে, তারা কেবল এটি করার একটি দ্রুত এবং সহজ উপায় চেয়েছিল।

এই সমস্ত কিছু বিবেচনায় নিয়ে, তিনি একটি পয়েন্ট-অফ-সেল রেটিং সিস্টেম তৈরি করার জন্য যাত্রা করেছিলেন যা সমস্ত প্রয়োজনীয়তার জন্য উপযুক্ত হবে। স্বজ্ঞাত, দ্রুত এবং যেকোনো ধরনের ব্যবসার জন্য প্রকৃত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে সক্ষম, TruRating গ্রাহককে 0-9 পর্যন্ত একটি সাধারণ ট্যাপ দিয়ে তাদের ভয়েস শোনার অনুমতি দেয়।

কোনটি? , ভোক্তা রিপোর্টের UK সমতুল্য। সেখানে আমি ইইউ এবং আমাদের যুক্তরাজ্য সরকারকে তাদের কারিগরি এবং ডিজিটাল কৌশল সম্পর্কে পরামর্শ দিয়েছিলাম।



আমার মনে আছে একজন মহিলার সাথে একটি 'লাঞ্চ অ্যান্ড লার্ন'-এ গিয়েছিলাম যারা কোনটির জন্য একটি সুপারিশ ওয়েবসাইট সেট করেছিল? তিনি তাদের যে সমস্যাগুলি নিয়েছিলেন তার রূপরেখা দিয়েছেন: অনলাইনে ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রীতে এই নিয়ম রয়েছে যাকে 90:9:1% নিয়ম বলা হয়। মূলত, 90% লোক যারা এই ওয়েবসাইটগুলি দেখেন তারা কখনই একটি পর্যালোচনা লিখবেন না: আমরা কেবল সেগুলি পড়ি। তারপরে একটি ছোট শতাংশ লোক রয়েছে - 9% - যারা শুধুমাত্র প্রতিক্রিয়া জানাতে ফিরে আসে যখন তারা হয় সত্যিই খুশি হয় বা সত্যিই দুঃখিত হয়, যার কারণে আপনি পর্যালোচনার এমন বাইনারি নির্বাচন পান। এবং তারপরে 1% ব্যবহারকারী রয়েছে যারা 99% সামগ্রী সরবরাহ করে - তাই প্রতিনিধিত্বের একটি বাস্তব সমস্যা রয়েছে।

অন্য মূল সমস্যাটি ছিল বৈধতা নিয়ে। আপনি কীভাবে নিশ্চিত করতে পারেন যে ব্যক্তিটি পর্যালোচনা ছেড়েছেন তিনি আসলে পরিষেবাটি পেয়েছেন? এটা কি ব্যবসায়ীরা নিজেরাই? এটা কি একজন প্রতিযোগী যিনি শুধু রাস্তার নিচে চলে এসেছেন? একজন অসন্তুষ্ট প্রাক্তন কর্মচারী? আপনি সত্যিই বলতে পারবেন না. এবং শুধুমাত্র এই ওয়েবসাইটগুলিতে ভোক্তাদের আস্থা নিয়ে একটি বড় সমস্যা ছিল না, এমন একটি সমস্যাও ছিল যে ব্যবসাগুলি ব্যবসা হিসাবে তারা কীভাবে কাজ করছে তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করার জন্য তাদের উপর নির্ভর করেছিল৷ ব্যবসাগুলি গড়ে তাদের 1000 গ্রাহকদের মধ্যে 1 জনের কাছ থেকে শুনতে পায় এবং বেশিরভাগই অভিযোগগুলি ইভেন্টের কয়েক দিন বা সপ্তাহ পরে ফিরে আসে, তাই ব্যবসায়ীরা এটিকে বিশ্বাস করবেন কিনা তা জানেন না এবং এতে কোন পরিবর্তন করতে হবে কিনা তা জানেন না তাদের ব্যবসা এটা পিছনে বন্ধ.

আমি ভেবেছিলাম যে আমরা যদি ব্যবসায়কে খাওয়ানোর আশেপাশের বাধাগুলি দূর করতে পারি এবং এটিকে খুব দ্রুত, সহজ এবং সহজ করতে পারি - এবং তারপরে যদি আমরা এটিকে একটি লেনদেনের সাথে যুক্ত করি - আমরা নিশ্চিত করতে সক্ষম হব যে প্রত্যেকেই একজন বৈধ গ্রাহক। . আমি আরও জানতাম যে আপনি যদি অর্থপ্রদানের সময়ে লোকেদের তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন, এটি ইভেন্টের পরে সংগৃহীত যেকোনো ডেটার চেয়ে 40% বেশি নির্ভুল। তাই আমার এই ধারণা ছিল: কেন আমরা পেমেন্ট টার্মিনালে আসলে কারো অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রশ্ন রাখি না? শুধুমাত্র একটি প্রশ্ন, একটি সেট থেকে ঘোরানো, তারা অর্থপ্রদান করার আগে। এবং আমি কি করতে সেট আউট.



এক্সিকিউটিভ প্রযোজকরা চলচ্চিত্রে কি করেন

আপনি সিরিজ A তহবিলে .6 মিলিয়ন সংগ্রহ করেছেন, আপনি কীভাবে নিশ্চিত ছিলেন যে আপনি আপনার বিনিয়োগকারীদের মতো একই পৃষ্ঠাগুলিতে ছিলেন? এটা নির্ধারণ করতে আপনি কি ধরনের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছিলেন? আপনি কথোপকথন কি ধরনের আছে?

জর্জিনা নেলসন: : আপনার দৃষ্টিভঙ্গি, আপনার দৃষ্টিভঙ্গি এবং আপনার ম্যানেজমেন্ট টিমের সাথে একত্রিত বিনিয়োগকারী থাকা অবিশ্বাস্যভাবে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা সবসময় এই ধরনের বিবৃতি খুঁজছি: শুনুন, আমরা যাত্রার জন্য আপনার সাথে আছি। আমরা আপনার ব্যবস্থাপনা দলের মধ্যে কিনতে. আমরা আপনাকে সমর্থন করব। আমরা এখানে আছি তোমার জন্য। আমি দিনে বা রাতে যেকোনো সময় আমার যেকোনো বিনিয়োগকারীর কাছে ফোন তুলতে পারি এবং তাদের পরামর্শ চাইতে পারি এবং তারা সত্যিই সহায়ক। আমি মনে করি অনেক ভিসিদের চাপ রয়েছে যে তারা অনেক পোর্টফোলিও কোম্পানি পরিচালনা করছে, এবং এটি খুব সূত্রে পরিণত হয়। তারা কতটা বিনিয়োগ করে, কোম্পানি হিসেবে মূল্যায়ন এবং আপনার কর্মক্ষমতা সবই একটি সেট সূত্র অনুসারে পরিচালিত হয় এবং আমরা যে পর্যায়ে ছিলাম সেই পর্যায়ে এটি আমাদের জন্য সত্যিই কাজ করেনি। আমরা যা করি তার প্রকৃতির কারণে আমাদের এমন লোকেদের প্রয়োজন যারা খুব ঠান্ডা থাকে: পেমেন্ট পার্টনারদের রোল আউট করার জন্য আমাদের প্রযুক্তি সরবরাহ করার অর্থ হল আমরা আমাদের পণ্য বাজারে আনতে প্রায়ই বিলম্বের সম্মুখীন হই।

কিভাবে কবিতা পড়তে এবং বুঝতে

জর্জিনা নেলসনের সুপারিশ

এই ধারণাটি সেখানে প্রকাশ করা এবং কেউ এটি গ্রহণ করার বিষয়ে আপনার কি কোনো রিজার্ভেশন আছে? অনেক উদ্যোক্তা তাদের ধারণা বাজারে আনতে প্রস্তুত হওয়ার আগে তাদের প্রচার করতে ভয় পান।

জর্জিনা নেলসন: আমি একেবারেই করেছি - আমি মনে করি যে আপনি সেখানে খুব আবেগের সাথে অনুভব করেন এমন কিছু রাখার বিষয়ে উদ্বেগ এবং রিজার্ভেশন থাকা সত্যিই স্বাভাবিক। কিন্তু আপনি যদি এটির জন্য না যান, তবে এটি অবশ্যই কখনই ঘটবে না - এবং আপনি একা একটি কোম্পানি তৈরি করতে পারবেন না। আপনার একটি দুর্দান্ত দল দরকার, আপনার বিনিয়োগকারীদের প্রয়োজন, আপনার উপদেষ্টার প্রয়োজন - আপনাকে অন্য লোকেদের জড়িত করতে এবং আপনার স্বপ্নকে বাস্তবে পরিণত করতে সেই ঝুঁকি নিতে হবে। আমার বিনিয়োগকারী কয়েক সপ্তাহ আগে আমাকে বলেছিল যখন আমরা এমন কিছুর বিষয়ে কথা বলছিলাম যার বেশ উচ্চ ঝুঁকি রয়েছে, জর্জ, আপনি ডিম না ভেঙে অমলেট তৈরি করতে যাচ্ছেন না। এটা বুলেট কামড় এবং যে লাফ করা একটি কেস হতে হবে - শুধু এটা করা এবং কি ঘটবে দেখুন.

আমি মনে করি আপনাকে সেই লাফ দিতে হবে। এর জন্য আপনার চাকরি ছেড়ে দিন। এটার জন্য লাইনে আপনার আর্থিক রাখুন. এটির জন্য একটি বিশাল পরিমাণ চাপের মধ্য দিয়ে যান।

কিভাবে একটি বই সারসংক্ষেপ লিখতে

মজার ঘটনা: কোন মুভিটি ট্রুরেটিংয়ের সেরা বর্ণনা করে?
কুল রানিংস। বলা হচ্ছে এটা অসম্ভব কিন্তু যাইহোক আপনার পাগল সহকর্মীদের সাথে স্লেজে ঝাঁপ দেওয়া এবং তাদের সব ভুল প্রমাণ করার জন্য পুরো গতিতে পাহাড়ের নিচে আঘাত করা। পথ ধরে কয়েকটি ধাক্কা তবে প্রচুর হাসি এবং মজার সময়ও, নেলসন বলেছেন।

আজ, জর্জিনা নেলসন এর কোম্পানি, TruRating , 4টি ভিন্ন দেশে (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, যুক্তরাজ্য এবং অস্ট্রেলিয়া) 60 জন কর্মচারী এবং অফিস রয়েছে। পরবর্তী বড় চ্যালেঞ্জ যা তারা মুখোমুখি হবে তা হল ব্যবসার কাছে বিক্রি করা। তারা একটি ব্যবসায় বিক্রি করতে পারার আগে, তাদের তাদের অর্থপ্রদানের অংশীদারদের কাছে বিক্রি করতে হয়েছিল এবং শুধুমাত্র আনা হয়নি, কিন্তু পরীক্ষা করা হয়েছে, চুক্তি স্বাক্ষর করা হয়েছে এবং তারপর স্থাপন করা হয়েছে। অংশীদারিত্বের উন্নয়নে আড়াই বছর কাজ করার পর, অবশেষে তাদের শ্রমের ফল আসছে। 80% থেকে 100% পেমেন্ট কোম্পানিগুলি TrueRating তৈরি বা পরীক্ষা করে, এর মানে হল তাদের সেলস টিম শেষ পর্যন্ত বণিকদের সক্ষম করা শুরু করতে পারে – যেখান থেকে তাদের ভোক্তা ওয়েবসাইটগুলি শুরু হতে পারে।

TruRating সম্পর্কে আরও জানতে চান? নীচের লিঙ্কে নেলসন এবং তার কোম্পানি অনুসরণ করুন.

TruRating
ফেসবুক: Facebook.com/TruRating
টুইটার: @truRating

ক্যালোরিয়া ক্যালকুলেটর

আকর্ষণীয় নিবন্ধ