বিক্রয় ও বিপণনের গাইড: সংজ্ঞা এবং মূল পার্থক্য

ব্যবসায়ের জন্য যোগ্য নেতৃত্বগুলি সনাক্ত করতে এবং উপার্জন উপার্জনের জন্য তাদের বিক্রয় ও বিপণন বিভাগগুলির পক্ষে কাজ করা অপরিহার্য।

বিভাগে ঝাঁপ দাও

• বিক্রয় কি?
• কোন কোম্পানির বিক্রয় ভূমিকা কী?
• বিপণন কি?
• কোনও সংস্থায় বিপণনের ভূমিকা কী?
• বিক্রয় বনাম বিপণন: 5 মূল পার্থক্য
• বিক্রয় এবং অনুপ্রেরণা সম্পর্কে আরও জানতে চান?
• ড্যানিয়েল গোলাপের মাস্টারক্লাস সম্পর্কে আরও জানুন

এনওয়াইটি-বেস্টসেলিংয়ের লেখক ড্যানিয়েল গোলাপ নিজেকে এবং অন্যদেরকে বোঝানোর, বিক্রয় করার এবং অনুপ্রেরণার শিল্পের জন্য একটি বিজ্ঞান-ভিত্তিক পদ্ধতির ভাগ করে নিয়েছেন।

বিক্রয় কি?

বিক্রয় হ'ল গ্রাহককে পণ্য বা পরিষেবাদি কেনার ব্যাপারে বিশ্বাসী করার প্রক্রিয়া। একটি ব্যবসায়, বিক্রয় প্রক্রিয়া সাধারণত বিক্রয় লক্ষ্য লোকের গ্রাহক প্রোফাইল ফিট যারা বিক্রয় লিঙ্ক জড়িত থাকে (প্রায়শই এটি বিপণন বিভাগ যারা প্রথমে এই সীসা চিহ্নিত করে)। বিক্রয়কর্তার তখন বিক্রয়দাতার পণ্য বা পরিষেবা যে সমস্যার সমাধান করবে সে দিকে নির্দেশ করে ক্রয় করতে নেতৃত্বকে প্ররোচিত করার চেষ্টা করে।

এই কাজটি সম্পাদন করতে, বিক্রয় দলগুলি বিক্রয় কৌশল তৈরি করে এবং তা অনুসরণ করে। বিক্রয় কৌশলটির লক্ষ্য বিক্রয় বিক্রয়কে সর্বোচ্চ সর্বাধিক করার জন্য এবং তার বিক্রয় শক্তি একই পৃষ্ঠায় রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য বিক্রয় সংস্থার সুস্পষ্ট নির্দেশিকা এবং লক্ষ্যগুলি নির্ধারণ করা। একটি কার্যকর বিক্রয় কৌশলটি অন্তর্ভুক্ত করে প্রত্যাশা করা, যোগ্যতা অর্জন করা এবং অর্থপূর্ণ বার্তা তৈরি করা যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের একটি পণ্য বা পরিষেবার মূল্য দেখায়।

কোন কোম্পানির বিক্রয় ভূমিকা কী?

বলা বাহুল্য, বিক্রয় করার জন্য কোনও সংস্থার বিক্রয় সংস্থা বিদ্যমান। এই বিস্তৃত ভূমিকার মধ্যেই বিক্রয় প্রতিনিধিত্ব নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলিতে ফোকাস করে।

1. সম্ভাব্য গ্রাহকদের রূপান্তর করুন । বিক্রয় বিভাগের প্রাথমিক লক্ষ্য বিক্রয় করা এবং ব্যবসায়ের উপার্জন বৃদ্ধি করা, তবে বিক্রয় সংখ্যা একমাত্র গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক নয়। ব্যবসায়ের লাভ বাড়িয়ে তোলার জন্য, একটি বিক্রয় শক্তির অবশ্যই একটি উচ্চ রূপান্তর হার থাকতে হবে, অর্থাৎ সম্ভাব্য গ্রাহকদের শতাংশ যারা প্রকৃতপক্ষে ক্রয় করে। উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয় বিক্রয় যে 100 বিক্রয় সম্ভাবনার মধ্যে 30 টি রূপান্তর করে (30 শতাংশ রূপান্তর হার) বিক্রয় বিভাগের মতো দক্ষ নয় যা 75 টির মধ্যে 30 টি রূপান্তর করে (40 শতাংশ রূপান্তর হার)। উচ্চতর রূপান্তর হারটি মুনাফা সর্বাধিক করে কারণ ব্যবসায় প্রতিটি গ্রাহককে অর্জন করতে কম অর্থ ব্যয় করে।
2. সম্পর্ক তৈরি করে ব্যবসা বাড়ান । আপনার বড় বা ছোট ব্যবসা থাকুক না কেন, যখন আপনার বেশিরভাগ গ্রাহক আপনার বিক্রয় বিভাগের পরিষেবাতে সন্তুষ্ট হন তখন শব্দটি দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে। নতুন সম্ভাব্য ক্লায়েন্টগুলি আপনার বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে অনলাইন পর্যালোচনা বা মুখের শব্দে ফিরে যেতে পারে। যখন সম্ভাব্য গ্রাহকরা সহজেই আপনার বর্তমান ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে চমকপ্রদ সুপারিশগুলি খুঁজে পেতে পারেন - এবং যখন তারা দেখেন যে আপনার ক্লায়েন্টরা পুনরাবৃত্ত ব্যবসায়ের জন্য ফিরে আসে তখন আপনার বিক্রয় শক্তি তাদের আরও সহজেই নতুন ক্লায়েন্ট হিসাবে নিয়ে আসবে। ইতিবাচক, দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরিতে পারদর্শী একটি বিক্রয় শক্তি ক্রমাগত ব্যবসায়ের বিকাশের ভিত্তি তৈরি করে।
3. বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখুন । বর্তমান গ্রাহকদের ধরে রাখার চেয়ে নতুন গ্রাহক অর্জন করা আরও ব্যয়বহুল। এজন্য অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপকারীরা এবং তাদের বিক্রয় দলগুলি তাদের ক্রয়ে সন্তুষ্ট কিনা তা নিশ্চিত করতে ক্লায়েন্টদের সাথে ফলোআপ করে। যদি ক্লায়েন্টের কোনও সমস্যা থাকে তবে তাদের খুশি রাখতে প্রয়োজনীয় যা কিছু করা প্রয়োজন (কারণ হিসাবে) তা করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে তারা যতটা সম্ভব আপনার ব্যবসায়ের আয়ের উত্স হিসাবে থেকে যায়।

বিপণন কি?

বিপণন হ'ল সম্ভাব্য গ্রাহকদের একটি ব্যবসায়ের পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে আগ্রহী করার প্রক্রিয়া। আরও বিস্তৃতভাবে, বিপণনের লক্ষ্য হ'ল কোনও পণ্য বা পরিষেবাটির মূল্য যোগাযোগের মাধ্যমে ভোক্তাদের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করা। বিপণনকারীরা আচরণ করে বাজার গবেষণা একটি লক্ষ্য বাজার চিহ্নিত করতে এবং এর প্রয়োজনীয়তা বোঝার জন্য। সেই গবেষণার ভিত্তিতে, বিপণন দলগুলি এমন একটি বিপণন কৌশল উত্পন্ন করে যা সূত্র তৈরি করে বিপণনের চার পিএস : পণ্য, মূল্য, প্রচার এবং স্থান।

কোনও সংস্থায় বিপণনের ভূমিকা কী?

বিপণন বিভাগ কোম্পানির পণ্যগুলিতে আগ্রহ তৈরি করার দায়িত্বে থাকে এবং তারা সংস্থার সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়বদ্ধ। কিছু সাধারণ বিপণন কার্যাদি অন্তর্ভুক্ত:

1. গ্রাহকরা কীভাবে ব্র্যান্ডটি উপলব্ধ করে তা নির্ধারণ করে।
2. পরিচালনা এবং বাজার গবেষণা বিশ্লেষণ।
3. পণ্য বা পরিষেবাটির জন্য একটি লক্ষ্য বাজার চিহ্নিত করা।
4. প্রচারমূলক সামগ্রীগুলি উত্পাদন এবং বিতরণ করা হচ্ছে।
5. অনলাইন সামগ্রী তৈরি করা এবং অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলির জন্য এটি অনুকূলিতকরণ।
6. সংস্থার সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিতি পরিচালনা করা।
7. বাইরের পিআর এবং বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ পরিচালনা করা।

বিক্রয় বনাম বিপণন: 5 মূল পার্থক্য

একটি কোম্পানির বিক্রয় এবং বিপণনের প্রচেষ্টা উভয়ই সাধারণ লক্ষ্যগুলি ভাগ করে: কার্যকর নেতৃত্বের উত্পাদন, নতুন গ্রাহকদের দিকে নিয়ে যায় এবং আয়কে সর্বাধিক করে তোলে। সফলভাবে তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য বিক্রয় ও বিপণন বিভাগকে অবশ্যই একসাথে কাজ করতে হবে, তবে তারা মূল উপায়ে আলাদা।

1. উদ্দেশ্য : বিক্রয় হ'ল কোনও সম্ভাব্য গ্রাহককে ক্রয় করার পক্ষে সত্যিকার অর্থে বোঝানোর প্রক্রিয়া, যখন বিপণনের কেন্দ্রগুলি আপনার ব্যবসায়ের পণ্য বা পরিষেবায় আগ্রহ তৈরি করে around
2. পদ্ধতি : বিক্রয় পরিকল্পনা সাধারণত ব্যবহার ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া যেমন কোল্ড কলিং, মুখোমুখি মিটিং, ট্রেড শো নেটওয়ার্কিং এবং খুচরা মিথস্ক্রিয়া। বিপণন পরিকল্পনা সাধারণত মুদ্রণ এবং টিভি বিজ্ঞাপন, ডিজিটাল বিপণন, অনুসন্ধান ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন (এসইও), ইমেল বিপণন এবং সামাজিক মিডিয়া বিপণনের মতো পদ্ধতি ব্যবহার করে আরও নৈর্ব্যক্তিক পদ্ধতি গ্রহণ করে।
3. ব্যাপ্তি : বিক্রয় লক্ষ্যগুলি স্বল্প-মেয়াদী কোটা হিট করার দিকে মনোনিবেশ করে, যখন বিপণনের লক্ষ্যগুলি সাধারণত দীর্ঘমেয়াদী, বড়-চিত্রের সাফল্যগুলিতে ফোকাস করে।
4. দায়িত্ব : তাদের সংস্থা ইতিমধ্যে তৈরি এবং বিক্রি করেছে এমন কোনও পণ্য বা পরিষেবা গ্রহণ করা বিক্রয় বিভাগের কাজ। অন্যদিকে, বিপণন বিভাগগুলি পণ্য বা পরিষেবা নিজেই তৈরিতে জড়িত হতে পারে, বাজার লক্ষ্য নিয়ে তাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের মূল্য দেবে এমন বৈশিষ্ট্যগুলির পরামর্শ দিতে বাজার গবেষণা ব্যবহার করে।
5. সরঞ্জাম : বিক্রয় বিভাগের ব্যবহার সিআরএম সফটওয়্যার (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) বিক্রয়চক্র পরিচালনা করতে, সীসাগুলির সাথে যোগাযোগের ব্যবস্থা করতে এবং কার্যগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে। বিপণন বিভাগগুলি সাধারণত বিপণন-যোগ্য নেতৃত্বগুলি ট্র্যাক করতে এবং তাদের ডিজিটাল এবং ইমেল বিপণন প্রচার পরিচালনা করতে বিপণন অটোমেশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে।

মাস্টারক্লাস

আপনার জন্য প্রস্তাবিত

অনলাইন ক্লাস বিশ্বের বৃহত্তম মনের দ্বারা শেখানো। এই বিভাগগুলিতে আপনার জ্ঞান প্রসারিত করুন।

বিক্রয় এবং প্ররোচনা শেখায়

ফ্যাশন ব্র্যান্ড তৈরি শেখায়

তদন্তকারী সাংবাদিকতা শেখায়

ফ্যাশন ডিজাইন শেখায়

বিক্রয় এবং অনুপ্রেরণা সম্পর্কে আরও জানতে চান?

এর সাথে আরও ভাল যোগাযোগকারী হয়ে উঠুন মাস্টারক্লাস বার্ষিক সদস্যতা । চারজনের লেখক ড্যানিয়েল গোলাপের সাথে কিছুটা সময় ব্যয় করুন নিউ ইয়র্ক টাইমস সেরা বিক্রয়কারীরা যা আচরণগত এবং সামাজিক বিজ্ঞানের উপর মনোনিবেশ করে এবং এটিকে সিদ্ধ করার জন্য তার টিপস এবং কৌশলগুলি শিখে বিক্রয় পিচ , সর্বোত্তম উত্পাদনশীলতার জন্য আপনার সময়সূচী হ্যাকিং more