বিক্রয় অপ্স গাইড: বিক্রয় অপারেশনগুলির একটি অভ্যন্তরীণ চেহারা

যে কোনও বিক্রয় সংস্থার বেশিরভাগ সিদ্ধান্ত গ্রহণ, সমস্যা সমাধান এবং কৌশলগত অবকাঠামোয়ের দায়িত্বে একটি মূল দল রয়েছে। বিক্রয় পরিচালন দল, কোম্পানির বিক্রয় পদ্ধতির পিছনে চালিকা শক্তি সম্পর্কে আরও জানুন।

বিভাগে ঝাঁপ দাও

• বিক্রয় অপারেশন কি?
• বিক্রয় অপারেশনগুলি কী করে?
• 4 সাধারণ বিক্রয় অপারেশন অবস্থান
• বিক্রয় এবং অনুপ্রেরণা সম্পর্কে আরও জানতে চান?
• ড্যানিয়েল গোলাপের মাস্টারক্লাস সম্পর্কে আরও জানুন

এনওয়াইটি-বেস্টসেলিংয়ের লেখক ড্যানিয়েল গোলাপ নিজেকে এবং অন্যদেরকে বোঝানোর, বিক্রয় করার এবং অনুপ্রেরণার শিল্পের জন্য একটি বিজ্ঞান-ভিত্তিক পদ্ধতির ভাগ করে নিয়েছেন।

কিভাবে একটি মেয়ে ডান আঙুল

বিক্রয় অপারেশন কি?

বিক্রয় ক্রিয়াকলাপ (বিক্রয় বিক্রয়ও বলা হয়) প্রশাসনিক প্রক্রিয়া এবং সিস্টেমগুলিকে বোঝায় যা ক বিক্রয় দল দক্ষতার সাথে তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে। বিক্রয় পরিচালকের নেতৃত্বে বিক্রয় বিক্রয় দলটি নেতৃত্ব উত্পাদন, পারফরম্যান্স ডেটা বিশ্লেষণ, বিক্রয় পেশাদারদের জন্য প্রণোদনা তৈরি ও বাস্তবায়নের জন্য এবং নতুন সফ্টওয়্যার এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সরঞ্জামগুলিকে সংহত করার জন্য দায়ী। বিক্রয় অপারেশন দলের মূল ফোকাস প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশন sales বিক্রয়ের জন্য কৌশলগত কাঠামো তৈরি করা যা বিক্রয় বলের সদস্যদেরকে শ্রেষ্ঠ করতে সক্ষম করে। বিক্রয় ক্রিয়াকলাপ দল ভবিষ্যতের বিক্রয় পূর্বাভাস, নতুন বিক্রয় কৌশল বাস্তবায়ন এবং নতুন প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতিগুলি মূল্যায়নের জন্য একসাথে কাজ করে।

বিক্রয় অপারেশনগুলি কী করে?

বিক্রয় সংস্থার বিভিন্ন প্রশাসনিক প্রচেষ্টার জন্য বিক্রয় কার্যক্রম দল দায়বদ্ধ:

• বিক্রয় কৌশল ডিজাইন করে । বিক্রয় পরিচালন দলটি কৌশলগুলি (পদ্ধতি থেকে টেরিটরি ডিজাইন পর্যন্ত) কৌশলগুলি বাছাই এবং বিকাশের জন্য দায়বদ্ধ যা তারা মনে করে যে এই সংস্থার সর্বাধিক বিক্রয় উত্পন্ন করবে। উদাহরণস্বরূপ, দলে ঘরে বসে বিক্রয় বা ফোন বিক্রয় বিক্রয় পেশাদারদের সময়ের আরও ভাল ব্যবহার কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্বে এই দলটি রয়েছে। সেরা কৌশলগুলি নির্ধারণ করার পরে, তারা তাদের বিক্রয় চালনার প্রশিক্ষণ, পরামর্শদাতা, এবং দলকে বিক্রয় সরঞ্জাম এবং সর্বোত্তম অনুশীলনগুলির সাথে সজ্জিত করার জন্য বিক্রয় সক্ষমকরণ দলে পরিণত করে।
• অ্যাকাউন্টগুলি বরাদ্দ করে । বিক্রয় ক্রিয়াকলাপগুলি নির্ধারণ করে যে কীভাবে কোনও সংস্থার বিক্রয় শক্তিকে সবচেয়ে ভালভাবে স্থাপন করা যায়। এই দলটি প্রত্যাশা, নেতৃত্ব জেনারেশন এবং কোন বিক্রয় অঞ্চলগুলি (শারীরিক, ডিজিটাল, বা ফোন-ওভার হোক) কোন বিক্রয় পেশাদারদের জন্য নির্ধারিত হবে তা নির্ধারণের দায়িত্বে রয়েছে।
• সিআরএম পরিচালনা করে । গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালন সরঞ্জাম (বা সিআরএম) হল প্রযুক্তি বিক্রয় বিক্রয় সংস্থা এবং বিক্রয় এবং অ্যাকাউন্টগুলি ট্র্যাক করতে ব্যবহার করে। বিক্রয় অপারেশন টিম সিআরএম বজায় রাখার জন্য, কর্মপ্রবাহের জন্য নতুন সেরা অনুশীলনগুলি বাস্তবায়নের জন্য, দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য অটোমেশন স্থাপন এবং অগ্রগতি ট্র্যাক করার জন্য দায়ী।
• বিক্রয় ডেটা ট্র্যাক করে । বিক্রয় অপস দলটি সংস্থার বড় ছবির মানচিত্র তৈরি করতে সাবধানে বিক্রয় কর্মক্ষমতা রেকর্ড রাখে। উদাহরণস্বরূপ, কোন পদ্ধতিগুলি, অঞ্চলগুলি বা বিক্রয়কেন্দ্রগুলি সবচেয়ে বেশি ধারাবাহিক বিক্রয় বা সাধারণত বিক্রয় চক্রের গড় দৈর্ঘ্যের ফল দেয়। তারপরে তারা তথ্য বিশ্লেষণে সাফল্যের হার, বিক্রয় কার্যকারিতা, মূল কার্যকারিতা সূচক (কেপিআই), এবং কোম্পানির বিক্রয়ের জন্য উপার্জনের পূর্বাভাস দিতে ব্যবহার করে।
• বিক্রয় প্রক্রিয়া অনুকূলিত করে । ডেটা আসার সাথে সাথে, বিক্রয় ওপেন পেশাদাররা প্রযুক্তি, গ্রাহক বেস এবং আরও অনেক কিছু পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট বিক্রয় করতে কৌশল প্রক্রিয়া পরিবর্তন এবং শিফট বাস্তবায়নের জন্য বিক্রয় মেট্রিক ব্যবহার করে।
• বিক্রয় বলের জন্য প্রণোদনা নির্ধারণ করে । বিক্রয় অপস দল বিক্রয় বাহিনীর জন্য দায়ী, যার অর্থ বিক্রয় ক্ষতিপূরণ পরিকল্পনা, বিক্রয় লক্ষ্য এবং বিক্রয় নেতাদের এবং প্রতিনিধিদের মধ্যে উচ্চ কার্যকারিতা উত্সাহিত করতে সহায়তা করার জন্য উত্সাহমূলক প্রোগ্রাম নির্ধারণের জন্য এটি দায়বদ্ধ।
  

4 সাধারণ বিক্রয় অপারেশন অবস্থান

বিক্রয় কার্যক্রমের কয়েকটি ধরণের অবস্থান রয়েছে:

1. বিক্রয় অপারেশন প্রতিনিধি : বিক্রয় অপ্স প্রতিনিধি একটি এন্ট্রি-স্তরের ভূমিকা যার মধ্যে প্রতিবেদন উত্পন্ন করা এবং আপডেট করা, গ্রাহকবৃত্তির ব্যস্ততা এবং অন্যান্য দলের সদস্যদের অন্তর্দৃষ্টি এবং ক্রিয়াকলাপ চালাতে সহায়তা করা জড়িত।
2. বিক্রয় অপারেশন বিশ্লেষক : সেরা অনুশীলনগুলি নির্ধারণ করতে এবং এতে অবদান রাখতে ডেটা রেকর্ডিং এবং সংশ্লেষণের জন্য বিক্রয় অপশ বিশ্লেষকরা দায়বদ্ধ বিক্রয় পূর্বাভাস । বিশ্লেষকরা ডেটা অডিটিং, নতুন প্রশিক্ষণ কর্মসূচির বিকাশ এবং বিক্রয় পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়নে সহায়তা করে।
3. বিক্রয় অপারেশন ম্যানেজার : বিক্রয় ওপেন ম্যানেজাররা দলের সদস্যদের নেতৃত্ব দেয় এবং নিশ্চিত করে যে অপারেশনগুলি সুষ্ঠু ও দক্ষতার সাথে চলছে। বিক্রয় পরিচালকদের নিয়োগ ও প্রশিক্ষণ, গাড়ি চালনা, বাজেট পরিচালনা, বিক্রয় লক্ষ্য নির্ধারণ, তাদের দলের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন এবং কর্মক্ষমতা-সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের দায়িত্বে থাকে।
4. বিক্রয় কার্যক্রমের ভিপি : বিক্রয় ক্রিয়াকলাপের ভাইস প্রেসিডেন্ট পুরো বিক্রয় অপ দলের জন্য পয়েন্ট ব্যক্তি। তারা বিক্রয় কৌশল চালনা এবং প্রয়োগ করে এবং দলের সামগ্রিক পারফরম্যান্সের জন্য দায়বদ্ধ। বিক্রয় ভিপি এছাড়াও বিকাশ করে এবং কোম্পানির অপারেটিং পরিকল্পনা প্রয়োগ করে এবং লাভজনক বৃদ্ধি চালায়। এই ভূমিকা সিনিয়র নেতৃত্বের সাথে নিবিড়ভাবে কাজ করে ফলাফলগুলি রিপোর্ট করতে এবং দলকে সঠিক পথে রাখে।

মাস্টারক্লাস

আপনার জন্য প্রস্তাবিত

অনলাইন ক্লাস বিশ্বের বৃহত্তম মনের দ্বারা শেখানো। এই বিভাগগুলিতে আপনার জ্ঞান প্রসারিত করুন।

বিক্রয় এবং প্ররোচনা শেখায়

ফ্যাশন ব্র্যান্ড তৈরি শেখায়

তদন্তকারী সাংবাদিকতা শেখায়

ফ্যাশন ডিজাইন শেখায়

কিভাবে স্ট্যান্ড আপ কমেডি পেতে

বিক্রয় এবং অনুপ্রেরণা সম্পর্কে আরও জানতে চান?

এর সাথে আরও ভাল যোগাযোগকারী হয়ে উঠুন মাস্টারক্লাস বার্ষিক সদস্যতা । চারজনের লেখক ড্যানিয়েল গোলাপের সাথে কিছুটা সময় ব্যয় করুন নিউ ইয়র্ক টাইমস সেরা বিক্রয়কারীরা যা আচরণগত এবং সামাজিক বিজ্ঞানের উপর মনোনিবেশ করে এবং এটিকে সিদ্ধ করার জন্য তার টিপস এবং কৌশলগুলি শিখে বিক্রয় পিচ , সর্বোত্তম উত্পাদনশীলতার জন্য আপনার সময়সূচী হ্যাকিং more