স্মল বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন অনুসারে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে 30 মিলিয়নেরও বেশি ছোট ব্যবসা রয়েছে। মালিকদের জন্য, এর মানে অনেক প্রতিযোগিতা আছে। আপনি যদি ভিড় থেকে আলাদা হতে চান তবে এই ছয়টি টিপস অনুসরণ করার চেষ্টা করুন।
কি একটি গল্প একটি উপকথা তোলে
1. সবাইকে সেবা করার চেষ্টা করবেন না
একটি লাভ চালু করার জন্য আপনার ব্যবসা প্রতিটি সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে প্রাসঙ্গিক হতে হবে না। পরিবর্তে, একটি বিশেষ শ্রোতাদের পরিবেশন করতে এবং এটি ভালভাবে করতে প্রস্তুত। এটি আপনাকে ভক্ত বা গ্রাহকদের একটি ভিত্তি তৈরি করতে সাহায্য করবে — এবং তাদের অনুগত রাখতে।
2. একটি শক্তিশালী অনলাইন উপস্থিতি তৈরি করুন
এমনকি যদি আপনার ব্যবসা প্রাথমিকভাবে ব্যক্তিগত গ্রাহক এবং অফলাইন পরিষেবার উপর নির্ভর করে, তবে একটি শক্তিশালী অনলাইন উপস্থিতি থাকা অপরিহার্য। কারণ অনলাইনে অনেক ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়া শুরু হয়। প্রকৃতপক্ষে, একটি সাম্প্রতিক প্রতিবেদন অনুসারে, 80% এরও বেশি ক্রেতা অনলাইনে কেনাকাটা নিয়ে গবেষণা শুরু করে।
এই উপস্থিতি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত:
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মাথায় রেখে ডিজাইন করা একটি ওয়েবসাইট। সাইটটি প্রতিক্রিয়াশীল হওয়া উচিত এবং মোবাইলে ভাল কাজ করা উচিত। 57 শতাংশ ইন্টারনেট ব্যবহারকারী বলেছেন যে তারা এমন কোনও সাইটের সুপারিশ করবেন না যেখানে একটি খারাপ ডিজাইন করা ওয়েবসাইট রয়েছে।
- একটি সম্পূর্ণ Google আমার ব্যবসা তালিকা। যখন ভোক্তারা আপনার ব্যবসার জন্য অনুসন্ধান করেন তখন তারা যে ফলাফলগুলি পাবেন তার মধ্যে একটি হল একটি Google আমার ব্যবসা তালিকা যা আপনার সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে: ঠিকানা, পরিষেবা, ঘন্টা, যোগাযোগের তথ্য৷ এই তালিকাগুলির ফলে আপনার ওয়েবসাইটে ক্লিক, আপনার ব্যবসায় কল এবং এমনকি আপনার ব্যবসার দিকনির্দেশের জন্য অনুরোধ করা হয়।
- একটি আকর্ষক সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি. GlobalWebIndex অনুযায়ী, 54% সামাজিক ব্রাউজার ব্যবহার করে সামাজিক মাধ্যম একটি ক্রয় করার আগে একটি পণ্য গবেষণা. আপনি কোথা থেকে শুরু করবেন তা নিশ্চিত না হলে একটি ফেসবুক পেজ তৈরি করুন। এটি বর্তমানে ব্যবসার জন্য সবচেয়ে সক্রিয় সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল। কিন্তু শুধু এটাকে তুলে নিয়ে চলে যাবেন না। দরকারী এবং আকর্ষক বিষয়বস্তু শেয়ার করার জন্য আপনার একটি পরিকল্পনা থাকতে হবে।
3. গ্রাহক পরিষেবাতে মনোনিবেশ করুন
আপনার ব্যবসা বিশ্বের সেরা পণ্য বা পরিষেবা অফার করতে পারে, কিন্তু আপনি যদি প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনের সময় আপনার গ্রাহকের চাহিদার উপর ফোকাস না করেন - ব্যক্তিগতভাবে এবং অনলাইনে - তাহলে তারা এটি চাইবে না। মাইক্রোসফ্টের মতে, 90% আমেরিকান বলে যে তারা কোনও কোম্পানির সাথে ব্যবসা করবে কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় গ্রাহক পরিষেবা বিবেচনা করে। এবং অর্ধেকেরও বেশি বলে যে তারা দুর্বল গ্রাহক পরিষেবার কারণে কোম্পানি পরিবর্তন করবে।
কিভাবে একটি বড় শব্দভান্ডার পেতে
4. আপনার গ্রাহকের ডেটা নিরাপদ রাখুন
গ্রাহকরা তাদের ডেটার নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তিত। একটি সাম্প্রতিক প্রতিবেদন অনুসারে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 60% এরও বেশি অনলাইন ব্যবহারকারী তাদের ডেটার অপব্যবহারের বিষয়ে উদ্বিগ্ন। এবং এটি কারণ ছাড়া নয়: একটি ওয়েব হ্যাক প্রতিবার ঘটে 39 সেকেন্ড .
আপনার গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এই পরামর্শগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার সফ্টওয়্যার আপডেট রাখুন.
- আপনার গ্রাহকদের সাথে তাদের ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকুন — এবং আপনার প্রয়োজনীয় ডেটা রাখুন।
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।
- ডেটা নিরাপত্তার গুরুত্ব সম্পর্কে আপনার কর্মীদের শিক্ষিত করুন।
- দুর্যোগ পুনরুদ্ধার এবং জরুরী প্রস্তুতির জন্য একটি পরিকল্পনা রাখুন।
5. নিশ্চিত করুন যে আপনার দোকান বা অফিস নিরাপদ
প্রতি বছর লাখ লাখ শ্রমিকের ক্ষতিপূরণ দাবি করা হয়। এক নম্বর দাবি - এবং 55 বছরের বেশি বয়সী লোকেদের জন্য নেতৃস্থানীয় পেশাগত বিপদ - হল স্লিপ এবং পড়ে , জাতীয় ফ্লোর সেফটি ইনস্টিটিউট অনুসারে। আপনার ব্যবসাকে কর্মীদের কম্পাঙ্ক দাবি থেকে রক্ষা করতে এবং আপনার কর্মচারী এবং গ্রাহকদের খুশি রাখতে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে পরিবেশ সবার জন্য নিরাপদ।
6. সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য পার্কিং আছে
এটি একটি সাধারণ জিনিস বলে মনে হচ্ছে তবে এটি বিবেচনা করুন: আজকের ড্রাইভাররা ইতিমধ্যেই ব্যয় করে 17 ঘন্টা প্রতি বছর পার্কিং স্পট অনুসন্ধান. আপনি যদি হতাশ হতে না চান এবং আপনার ব্যবসা পরিদর্শন ছেড়ে দিতে না চান, তাহলে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার অবস্থানে পার্কিং আছে যা সহজেই উপলব্ধ এবং এর জন্য আপনার সামনের দরজায় যাওয়ার জন্য কোনো ট্রেকের প্রয়োজন নেই।
