ক্রেতার যাত্রার অভ্যন্তরে: ক্রেতার যাত্রার তিনটি পর্যায়

ইনবাউন্ড বিপণন এমন একটি কৌশল যা সংস্থাগুলি সামাজিক মিডিয়া, ডিজিটাল বিপণন, লক্ষ্যযুক্ত সামগ্রী এবং এসইও ব্যবহার করে সম্ভাব্য গ্রাহকদের আঁকতে ব্যবহার করে। যখন কোনও ব্যবসায় তাদের অন্তর্মুখী বিপণন কৌশলগুলি বিকাশ শুরু করে, তখন তারা সম্ভাব্যতা আকৃষ্ট করতে কোন সামগ্রী তৈরি করতে হবে তা নির্ধারণের জন্য ক্রেতার যাত্রা নামক প্রক্রিয়াটির দিকে তাকাবে।

বিভাগে ঝাঁপ দাও

• ক্রেতার যাত্রা কী?
• ক্রেতার যাত্রার পর্যায়গুলি কী কী?
• কেন ক্রেতার যাত্রা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ?
• ক্রেতার ভ্রমণের উদাহরণ
• বিক্রয় এবং অনুপ্রেরণা সম্পর্কে আরও জানতে চান?
• ড্যানিয়েল গোলাপের মাস্টারক্লাস সম্পর্কে আরও জানুন

এনওয়াইটি-বেস্টসেলিংয়ের লেখক ড্যানিয়েল গোলাপ নিজেকে এবং অন্যদেরকে বোঝানোর, বিক্রয় করার এবং অনুপ্রেরণার শিল্পের জন্য একটি বিজ্ঞান-ভিত্তিক পদ্ধতির ভাগ করে নিয়েছেন।

ক্রেতার যাত্রা কী?

ক্রেতার যাত্রা হ'ল প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে প্রতিটি সম্ভাব্য গ্রাহক কোনও পণ্য বা পরিষেবার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেন। সাধারণভাবে, প্রতিটি ক্রেতা গ্রাহক হওয়ার আগে ক্রয় প্রক্রিয়ার তিনটি প্রধান পদক্ষেপ অনুসরণ করে: সচেতনতা, বিবেচনা এবং সিদ্ধান্ত।

ক্রেতার যাত্রা বোঝা সংস্থাগুলি তাদের বিপণন কৌশলগুলি তাদের পণ্য বা পরিষেবার জন্য সর্বোত্তম টার্গেট শ্রোতাদের আকর্ষণ করার জন্য তাদের চূড়ান্ত পরিকল্পনা করতে দেয়। এই ক্রয় প্রক্রিয়াটি জেনে যাওয়া সহায়তা করে বিক্রয় উন্নয়ন প্রতিনিধি যোগ্যতা অর্জন এবং নেতৃত্ব জেনারেট করে এবং বিক্রয় পেশাদারদের তাদের যাত্রার নির্দিষ্ট পর্যায়ে সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য সেরা সমাধান সরবরাহ করতে সহায়তা করে। অতিরিক্তভাবে, বিক্রয় পরিচালনাকারীরা ক্রেতার ভ্রমণের সাথে তাদের বিক্রয় প্রক্রিয়াটি সারিবদ্ধ করতে পারে যাতে বিক্রয় প্রতিনিধিরা প্রতিটি পর্যায়ে প্রত্যাশাগুলির চাহিদা পূরণ করতে পারে এবং আশা করা যায় যে তারা তাদের ব্যবসায় অবতরণ করতে পারে।

ক্রেতার যাত্রার পর্যায়গুলি কী কী?

ক্রেতার ভ্রমণের তিনটি স্তর রয়েছে:

• সচেতনতা : ক্রেতার যাত্রার প্রথম পর্যায়ে যখন সম্ভাব্য গ্রাহক সচেতন হন যে তাদের একটি সমস্যা রয়েছে যার সমাধান দরকার। তারা হয় নিজেই এই সচেতনতায় আসতে পারে বা এমন কোনও সামগ্রীর মুখোমুখি হতে পারে যা তাদেরকে একটি বিশেষ সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করে। সচেতনতার পর্যায়ে ক্রেতা তাদের সমস্যা বা প্রয়োজনীয়তা আরও নির্ণয়ের জন্য গবেষণা (সাধারণত অনলাইন অনুসন্ধান ইঞ্জিনের মাধ্যমে) করবেন।
• বিবেচনা : বিবেচনার পর্যায়ে, ক্রেতারা তাদের সমস্যার সংজ্ঞা দেওয়ার জন্য যে নির্দিষ্ট ভাষাটি ব্যবহার করতে পারেন তা সনাক্ত করেছে — নির্দিষ্ট অনুসন্ধানের শব্দ বা বর্ণনাকারী যা ফলাফল দেয়। তারপরে তারা এই সমস্যাটি সমাধান করতে বা তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণের বিভিন্ন সমাধানগুলিতে মনোযোগ নিবদ্ধ করে আরও গবেষণা করতে এই নতুন জ্ঞান ব্যবহার করে। এর পরে, তারা সম্ভাব্য সমস্ত সংস্থার বা পণ্যগুলির একটি তালিকা তৈরি করা শুরু করবে যা একটি ভাল সমাধান দেয়।
• সিদ্ধান্ত : ক্রেতার ভ্রমণের সিদ্ধান্তের পর্যায়ে, একজন ক্রেতা তাদের বিক্রেতাদের তালিকাটিকে সেরা কয়েকটি সম্ভাবনার জন্য সঙ্কুচিত করে এবং অবশেষে এমন একটি বেছে নেয় যার মাধ্যমে তারা তাদের চূড়ান্ত ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেবে।

কেন ক্রেতার যাত্রা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ?

কিছু traditionalতিহ্যবাহী বিপণন কৌশলগুলি প্রায়শই বিক্রয় করার দিকে এত বেশি কেন্দ্রীভূত হয় যে তারা সম্ভাব্য গ্রাহকদের বিচ্ছিন্ন করে দেয় বা তাদের সঠিক তথ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়। ক্রেতার যাত্রাপথ এমন সিদ্ধান্ত প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করে যা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটির প্রতিটি পর্যায়ে গ্রাহকদের সহায়তা করে। ব্যবসায়ের এই যাত্রাটি বোঝার প্রয়োজনীয়তার কয়েকটি কারণ এখানে রয়েছে:

• এটি সমাধান-কেন্দ্রিক বিপণনকে উত্সাহ দেয় । আপনি যদি কেবলমাত্র বিপণনকারী হিসাবে শুরু করেন তবে কীভাবে করবেন তা আপনি নিশ্চিত নন আপনার ব্র্যান্ড অবস্থান বা আপনার পণ্য পিচ। ক্রেতার যাত্রা ব্যবহার করা আপনার পণ্য বা পরিষেবা বিপণনের একটি দুর্দান্ত উপায়, এটি কীভাবে কোনও নির্দিষ্ট ব্যথার পয়েন্ট সমাধান করে বা আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা তুলে ধরে। এই সমাধান-ভিত্তিক বিপণন প্রায়শই ক্রেতাকে সম্ভাব্য থেকে গ্রাহকের দিকে ঘুরিয়ে দেওয়ার সেরা উপায়। আমাদের সম্পূর্ণ গাইডে বিক্রয় প্রত্যাশা সম্পর্কে আরও জানুন।
• এটি আপনাকে আপনার বিপণনের উপযোগী করতে দেয় । ক্রয় যাত্রাটি আপনার গ্রাহকদের ট্র্যাজিকোরিগুলি তিনটি সাধারণ পর্যায়ে বা মাইন্ডসেটগুলিতে বিভক্ত করে you আপনার বর্ণালীতে যে কোনও ক্রেতা ব্যক্তির প্রাসঙ্গিক সামগ্রী বিপণন সমাধানকে অনুকূল করতে এটি আরও সহজ করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ, সচেতনতা পর্যায়ে থাকা কোনও ব্যক্তি তাদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য তারা যে সম্ভাব্য সমস্যাগুলির মুখোমুখি হয় বা চেকলিস্টগুলিতে গভীরভাবে শিক্ষাগত বিষয়বস্তু ডাইভিংয়ের মাধ্যমে উপকৃত হবে। বিবেচনার পর্যায়ে থাকা কোনও ব্যক্তি তাদের সমস্যার সমাধান সম্পর্কিত নিবন্ধগুলি চান, পাশাপাশি প্রশংসাপত্র, ওয়েবিনার, ইনফোগ্রাফিক্স বা ডিফারেন্টিটারগুলি যা আপনার সংস্থাকে দেখায় যে আপনার প্রতিযোগীদের চেয়ে ভাল। সিদ্ধান্ত পর্বের একজন ব্যক্তি আত্মবিশ্বাসী হতে চান যে আপনার সংস্থা সেরা পছন্দ এবং সিদ্ধান্ত নিতে পণ্য পর্যালোচনা, কেস স্টাডি বা বিনামূল্যে ট্রায়াল থেকে উপকৃত হতে পারে।
• এটি বিক্রয় করার আগে আপনাকে আস্থা তৈরি করতে সহায়তা করে । সম্ভাব্য ক্রেতার দৃষ্টিকোণ থেকে বিক্রয়টির দিকে নজর দেওয়া আপনাকে এই স্বীকৃতি দিতে সহায়তা করবে যে একটি বিক্রয় করতে সময় লাগে — এবং প্রকৃতপক্ষে, বিক্রয় বিক্রয়ে আপনার বিক্রয় খুব তাড়াতাড়ি করার চেষ্টা করা কেবল কোনও সম্ভাব্য গ্রাহককে আপনার ব্যবসা থেকে সরিয়ে দেবে। পরিবর্তে, সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটির প্রাথমিক পর্যায়ে দরকারী সামগ্রী সরবরাহের কাজ করুন। এইভাবে, ভোক্তা কোনও বিক্রয়কর্মীর সাথে কথা বলা বা কোনও ক্রয় করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করার সময়, তারা ইতিমধ্যে বিক্রয় প্রক্রিয়াতে দেরী করে আপনার ব্র্যান্ডকে সনাক্ত এবং বিশ্বাস করে।

মাস্টারক্লাস

আপনার জন্য প্রস্তাবিত

অনলাইন ক্লাস বিশ্বের বৃহত্তম মনের দ্বারা শেখানো। এই বিভাগগুলিতে আপনার জ্ঞান প্রসারিত করুন।

বিক্রয় এবং প্ররোচনা শেখায়

ফ্যাশন ব্র্যান্ড তৈরি শেখায়

তদন্তকারী সাংবাদিকতা শেখায়

ফ্যাশন ডিজাইন শেখায়

ক্রেতার ভ্রমণের উদাহরণ

প্রো এর মত চিন্তা করুন

এনওয়াইটি-বেস্টসেলিংয়ের লেখক ড্যানিয়েল গোলাপ নিজেকে এবং অন্যদেরকে বোঝানোর, বিক্রয় করার এবং অনুপ্রেরণার শিল্পের জন্য একটি বিজ্ঞান-ভিত্তিক পদ্ধতির ভাগ করে নিয়েছেন।

কন্টেন্ট ক্রেতারা বিভিন্ন পর্যায়ে যা দেখছেন তাতে কীভাবে প্রভাব ফেলতে পারে তা আপনাকে দেখানোর জন্য ক্রেতার ভ্রমণের পর্যায়ের একটি প্রাথমিক উদাহরণ এখানে:

• সচেতনতা মঞ্চ : ডেভ তার শয়নকক্ষটি আঁকার চেষ্টা করছেন যখন তিনি বুঝতে পারেন যে পেইন্ট প্রয়োগের জন্য ভল্টেড সিলিংয়ে পৌঁছানোর মতো তিনি যথেষ্ট লম্বা নন। তিনি অনলাইনে যান এবং ফলাফলগুলি কী আসে তা দেখতে তার পছন্দসই সার্চ ইঞ্জিনে আঁকাতে খুব বেশি লম্বা সিলিং টাইপ করেন। তিনি লম্বা প্রাচীর এবং সিলিংয়ের পেইন্টিংয়ের সমস্যা সম্পর্কিত কয়েকটি তালিকা নিবন্ধ পড়েছিলেন।
• বিবেচনা পর্যায় : তার অনুসন্ধানের মাধ্যমে ডেভ অনুসন্ধান শব্দটি ভোল্টেড সিলিংটি আবিষ্কার করে এবং কীভাবে ছাঁটা সিলিং আঁকা যায় তার সম্ভাব্য সমাধানগুলির বিভিন্ন বিভিন্ন নিবন্ধ পড়ে। এখন তার কাছে বেশ কয়েকটি বিকল্পের একটি তালিকা রয়েছে যার মধ্যে ধাপে মই, অতিরিক্ত দীর্ঘ পেইন্ট রোলার বা পেইন্ট স্প্রেয়ার রয়েছে। ডেভ উচ্চতা থেকে ভয় পায়, তাই মই কোনও কার্যকর বিকল্প নয়, এবং পেইন্ট স্প্রেয়ারের মূল্য তার বাজেটের বাইরে চলে গেছে। শেষ পর্যন্ত, তিনি সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে একটি দীর্ঘ পেইন্ট রোলার সবচেয়ে ভাল সমাধান হবে এবং গাইড হিসাবে অনলাইন গ্রাহকের প্রশংসাপত্র ব্যবহার করে বাজারে উপলব্ধ সমস্ত পেইন্ট রোলারগুলির একটি তালিকা তৈরি করা শুরু করে।
• সিদ্ধান্তের পর্যায়ে : ডেভ তার পেইন্ট রোলারগুলির তালিকা তিনটি ভিন্ন পণ্যকে সঙ্কুচিত করেছে। কোনটি সেরা তা নির্ধারণ করার জন্য, তিনি প্রতিটি ওয়েবসাইটে পণ্য পর্যালোচনাগুলির মাধ্যমে স্ক্রোল করেন এবং বুঝতে পারেন যে পেইন্ট রোলারগুলির মধ্যে একটিতে একটি সামঞ্জস্যযোগ্য টিপ রয়েছে যা চিত্রকর্ম করার সময় তাকে কোণ পরিবর্তন করতে দেয়। উজ্জ্বল গ্রাহক পর্যালোচনার সাথে মিলিত সেই ডিফারেন্টিটার ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে তার পক্ষে যথেষ্ট।

বিক্রয় এবং অনুপ্রেরণা সম্পর্কে আরও জানতে চান?

এর সাথে আরও ভাল যোগাযোগকারী হয়ে উঠুন মাস্টারক্লাস বার্ষিক সদস্যতা । চারজনের লেখক ড্যানিয়েল গোলাপের সাথে কিছুটা সময় ব্যয় করুন নিউ ইয়র্ক টাইমস সেরা বিক্রয়কারীরা যা আচরণগত এবং সামাজিক বিজ্ঞানের উপর মনোনিবেশ করে এবং এটিকে সিদ্ধ করার জন্য তার টিপস এবং কৌশলগুলি শিখে বিক্রয় পিচ , সর্বোত্তম উত্পাদনশীলতার জন্য আপনার সময়সূচী হ্যাকিং more