সুসান মার্শাল: টর্চলাইটের প্রতিষ্ঠাতা

আপনি বলতে পারেন যে সুসান মার্শালের পেশাদার যাত্রা একটি উত্তেজনাপূর্ণ যাত্রা ছিল। তিনি প্রযুক্তিতে উঠে এসেছেন ঠিক তখনই বিশ্ব আন্তঃসংযোগকে আলিঙ্গন করছে যেমন আগে কখনো হয়নি। সুসানের প্রজন্মের মানুষদের এনালগ এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতা উভয়ই জানার অনন্য সুবিধা রয়েছে। A আগে এবং পরে, আপনি যদি চান.

স্টিভ জবস ফিরে আসার সময় সুসান অ্যাপলে ছিলেন এবং পুরো জায়গাটি নতুন শক্তিতে গুঞ্জন করছিল। বিপণন সেই বিশ্বে সামনে এবং কেন্দ্রে ছিল এবং সুসান ডিজিটাল বিপ্লবের গণতন্ত্রীকরণকে শিকড় দেওয়া দেখতে পান।

তিনি অ্যাপলের প্রো টুলের প্রোডাক্ট ম্যানেজার ছিলেন, যেটি ভোক্তাদের ব্যবহারের জন্য নিজস্ব হয়ে আসছে। এটির জন্য এখনও উচ্চ-স্তরের দক্ষতার প্রয়োজন ছিল কিন্তু আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে এই ধরনের সফ্টওয়্যারটি কীভাবে দৈনন্দিন গ্রাহকদের জন্য সহজলভ্য হতে চলেছে৷ এটা শুধু অনিবার্য মনে হয়েছিল. এর মানে এই নয় যে প্রযুক্তিটি সরলীকরণ করছে, বিপরীতে, উদ্ভাবন হাইপার-চার্জ হয়ে গেছে কারণ বর্ণালী জুড়ে সৃজনশীলরা তাদের জীবনে প্রযুক্তি গ্রহণ করেছে। ব্যবহারকারীরা উদ্ভাবনের চালিকাশক্তি হয়ে ওঠে।

সেই বর্ধিত অ্যাক্সেসের সাথে অনুমানযোগ্য হতাশা এসেছিল। টর্চলাইটের জন্ম হয়েছিল এই শক্তিশালী প্রযুক্তির একীকরণের প্রয়োজনে হঠাৎ করে প্রতিটি বাজারে এবং প্রতিটি স্কেল সংস্থায় চাহিদা। এটি কেবলমাত্র কয়েকজনের জন্য প্রযুক্তি ছিল না, এটি প্রত্যেকের জন্য ছিল এবং মহামারী আঘাতের সময় ভেসে থাকার জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল। এখন আর ফিরে যাওয়া নেই।

নীচে সুসানের সাথে আমাদের সাক্ষাত্কারে আরও জানুন!

টর্চলাইটের প্রতিষ্ঠাতা সুসান মার্শালের সাথে আমাদের সাক্ষাৎকার

টর্চলাইট চালু করার জন্য আপনার আগের কাজগুলি আপনাকে কীভাবে প্রস্তুত বলে মনে করেন?

ব্যাপকভাবে. আমি কিছু চমত্কার উচ্চ-স্তরের আধিকারিকদের সাথে কাজ করেছি এবং আমি দেখতে পেয়েছি কিভাবে সসেজ তৈরি হয়, কাছাকাছি। যখন ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার জন্য কোন মারমুখী পথ ছিল না তখন আমি প্রকৃত নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা পেয়েছি। আমি রিয়েল-টাইমে সমস্যা-সমাধান দেখেছি যেমন সমগ্র বিশ্ব দেখেছে। এটা আনন্দদায়ক ছিল.

এবং শেষ পর্যন্ত, এটি আমাকে আমার শিল্পে যে সমস্যাগুলি দেখতে পাচ্ছি সেগুলির নিজস্ব সমাধান তৈরি করতে পরিচালিত করেছিল। আমি নতুন কিছুর অংশ হতে চেয়েছিলাম এবং আমি আমার গ্রাহকদের এবং প্রতিভার সাথে ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া চাই। আমি প্রতিটি টর্চলাইট মার্কেটপ্লেস ব্যবহারকারীর সাথে কথা বলতে পারি না, কিন্তু আমি তাদের প্রতিক্রিয়া দেখছি এবং শুনছি। কারণ আমি জানি শেষ পর্যন্ত তারাই আমার ব্যবসার ভবিষ্যৎ নির্ধারণ করবে।

কেন আপনি টর্চলাইট সম্পর্কে উত্সাহী? এবং কোম্পানি সম্পর্কে মানুষ কি জানা উচিত?

আমরা ফ্রিল্যান্স বিপ্লবের জন্য নিবেদিত মানুষের একটি দল। আমরা সবাই কর্পোরেট জগতে, অলাভজনক এবং বড় প্রযুক্তির বিভিন্ন পথের মাধ্যমে এই জায়গায় আসি। টর্চলাইট প্রতিভা তাদের ব্যাক আপ করার জন্য সার্টিফিকেশন সহ চলমান প্রশিক্ষণের মাধ্যমে তাদের নিজস্ব ফ্রিল্যান্স ব্যবসা বৃদ্ধি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমি বুঝতে পারি যে কেন আমার গ্রাহকরা টর্চলাইটে আসে এবং আমরা যে প্রতিভা প্রদান করি। এর কারণ হল আমরা স্বচ্ছতা, চিহ্নিত ডেলিভারেবল এবং বাস্তবসম্মত প্রত্যাশার সাথে প্রকল্পগুলিকে মেলাতে এবং গাইড করতে সক্ষম।

টর্চলাইট গ্রাহকরা ক্লাউড-ভিত্তিক প্রযুক্তির মূল্য জানেন তবে তাদের এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় প্রকল্পগুলিতে নেওয়ার পদক্ষেপগুলি সর্বদা নয়৷ টর্চলাইট ফ্লেক্সপার্টস, প্রত্যয়িত, নমনীয় বিশেষজ্ঞরা ইতিমধ্যে প্রযুক্তি জানেন এবং কীভাবে সংস্থাগুলিকে নির্বিঘ্নে সিস্টেমে আনতে হয়। তারা হাজার হাজার প্রকল্প করেছে এবং একটি প্রকল্পের ট্র্যাক বন্ধ করার আগে তারা ক্ষতিগুলি দেখতে পারে।

অন্যান্য প্রতিভা বাজার থেকে টর্চলাইটকে কী আলাদা করে?

আমরা যোগাযোগ এবং স্বচ্ছতার উপর জোর দিই। এটি অ্যালগরিদম দ্বারা চালিত একটি বেনামী চাকরির বোর্ড নয়। টর্চলাইট হল সংযোগ তৈরি করা, প্রকল্পের জন্য সঠিক লোকদের খুঁজে বের করা। এটি একটি টর্চলাইট প্রকল্পের বৈশিষ্ট্য। আমাদের ফ্রিল্যান্সাররা ঘন ঘন তাদের গ্রাহকদের দ্বারা পুনরায় নিয়োগ করা হয় যখন এটি প্রয়োজন হয় এবং যখন এটি না হয় তখনই চাহিদা অনুযায়ী পরিষেবার সাথে বিশ্বাস এবং ধারাবাহিকতা তৈরি করে৷

COVID-19 জলবায়ু কি টর্চলাইটকে প্রভাবিত করেছে? আপনাকে কি মোটেও পিভট করতে হয়েছে বা ভিন্নভাবে কাজ করতে হয়েছে?

সৌভাগ্যবশত, যখন COVID-19 আঘাত হানে তখন আমরা যেতে প্রস্তুত ছিলাম। আমাদের দল ইতিমধ্যেই দূর থেকে কাজ করছিল তাই কর্মপ্রবাহের ক্ষেত্রে খুব কম সমন্বয় ছিল। SMB-কে নতুন এসেনশিয়াল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সাহায্য করার জন্য আমরা Salesforce-এর সাথে অংশীদারিত্বে আমাদের 3.0 প্ল্যাটফর্ম চালু করেছি। নতুনভাবে তৈরি করা এসেনশিয়াল অ্যাডভাইজাররা, ছোট-মাঝারি আকারের ব্যবসার বিকাশে সাহায্য করার জন্য প্রশিক্ষিত, টর্চলাইট প্ল্যাটফর্মে যোগদানের প্রক্রিয়ার মধ্যে ছিল যখন হঠাৎ সবাই ক্লাউড বিক্রয় এবং পরিষেবাগুলিতে আগ্রহী হয়ে ওঠে। বিশ্ব অনলাইনের সাথে সামঞ্জস্য করায় আমরা রিয়েল-টাইমে গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে সক্ষম হয়েছি।

আপনি বর্তমানে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ কোনটি মোকাবেলা করছেন এবং আপনি কীভাবে এটির মধ্য দিয়ে কাজ করছেন?

সবচেয়ে সফল স্টার্টআপের মতো, আমরা দ্রুত বাড়ছে। এই মুহূর্তে আমরা অনলাইন মার্কেটপ্লেসে একীকরণের জন্য এন্টারপ্রাইজের চাহিদা মেটাতে কাজ করছি। অর্থ এবং স্বাস্থ্য পরিচর্যার মতো জটিল শিল্পগুলির জন্য এমন সিস্টেমগুলির মরিয়া প্রয়োজন যা ভোক্তা ইন্টারফেস এবং একটি দূরবর্তী কর্মীবাহিনীকে সমর্থন করবে। আমাদের প্রতিভা আছে যে এটি ঘটতে পারে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে মাত্র 4% মার্কেটপ্লেস আবেদনকারীদের গ্রহণ করি এবং সর্বদা উচ্চ-স্তরের সার্টিফিকেশন এবং চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা সহ আমাদের ইউনিকর্নের সন্ধানে থাকি। এটি আমাদের গ্রাহকদের জন্য নিখুঁত মিশ্রণ যা ফ্রিল্যান্সার চলে যাওয়ার পরে তাদের ডেটার স্টুয়ার্ড হতে চলেছে।

এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে বেশিরভাগ উদ্যোগের তহবিল পুরুষ মালিকানাধীন ব্যবসায় দেওয়া হয়। অন্যান্য মহিলা উদ্যোক্তা যারা তহবিল সংগ্রহ করতে চাইছেন তাদের আপনি কোন টিপস দেবেন?

পুরস্কারের দিকে চোখ রাখুন। এটি সবসময় যেভাবে করা হয়েছিল তার মানে এই নয় যে এটি সবসময়ই হবে। আমরা আমাদের ব্যবসা যে কারও চেয়ে ভালো জানি এবং মূলধন বাড়াতে সেই মূল্যকে জুড়ে দেওয়া আমাদের কাজ। এই চুক্তির বাইরে তহবিলদাতারা কী চায় তা জানার বিষয়ে, সেই ইচ্ছাটি কীভাবে আপনার ব্যবসাকে উপকৃত করবে এবং এটিকে বিনিয়োগের যোগ্য করে তুলবে। আমি এমনও যুক্তি দেব যে অনেক মহিলা সহজাতভাবে তাদের আশেপাশের লোকেদের চাহিদাগুলি পড়ে এবং যখন এটি করার জন্য চ্যালেঞ্জ করা হয় তখন তহবিল সংগ্রহে দক্ষতা অর্জন করে।

সাফল্য আপনার কাছে এর অর্থ কি?

আমি শীর্ষ কলা বলতে চাই তবে এটি সত্যিই ধারাবাহিকতা তৈরি করার বিষয়ে। আমরা সবচেয়ে বড় বা সবচেয়ে ব্যাপক হওয়ার লক্ষ্য রাখি না। বাজারে আধিপত্য বিস্তারকারী বিশাল তিমি রয়েছে। আমরা কাস্টমাইজেশন সম্পর্কে আছি, এমনকি যখন আমরা এক মিলিয়ন বার কাজ করেছি। প্রতিটি প্রকল্প অনন্য এবং আমাদের বিশেষজ্ঞরা শুধুমাত্র চমৎকার দক্ষতা প্রদানের জন্যই প্রশিক্ষিত নয় কিন্তু তাদের গ্রাহকদের সফল হওয়ার জন্য কী প্রয়োজন তা জানা ও বোঝার জন্য প্রশিক্ষিত।

আপনি কিভাবে স্ব-যত্ন অনুশীলন করবেন?

আমি কিছুটা জিপসি। আজকাল আমার কিশোর-কিশোরীরা আছে যারা আমাকে ইন্ডিয়ানাতে বাড়ির কাছাকাছি রাখে, কিন্তু আমি যখন পারি তখন স্কি করতে বা ব্যাককান্ট্রিতে হাইক করতে প্রায়শই কলোরাডোতে যাই।

আপনাকে দেওয়া পরামর্শের সবচেয়ে মূল্যবান অংশ কি?

আমরা আমাদের নিজস্ব মান তৈরি করি। অন্য কাউকে কখনই আপনাকে সংজ্ঞায়িত করতে দেবেন না কারণ তারা সম্ভবত পুরো ছবিটি দেখতে পারে না। আমি একজন উদ্যোক্তা হিসেবে এবং আমার ক্যারিয়ারে একজন দলের খেলোয়াড় হিসেবে বিশ্বের সামনে যা প্রকাশ করেছি তার জন্য আমি খুবই গর্বিত। আমরা বছরের পর বছর টর্চলাইট পণ্যের উন্নতি করেছি, প্রকৃত মূল্য যোগ করেছি, কারণ আমরা শিখেছি কিভাবে আমাদের প্রতিভা এবং আমাদের গ্রাহকদের জন্য টর্চলাইট মার্কেটপ্লেসকে সর্বোত্তমভাবে ব্যবহার করা যায়। টর্চলাইট কী হতে পারে তার জন্য আমার এবং আমার দৃষ্টিভঙ্গি থেকে এগিয়ে যাওয়ার সেই আত্মবিশ্বাসটি আসে। আমি জানতাম যে আমরা কী লক্ষ্য করেছিলাম এবং আমরা টেবিলে যে মান নিয়ে এসেছি তার উপর আমি আমার ফোকাস রেখেছিলাম।

আপনি কিভাবে গাছপালা সাদা ছাঁচ পরিত্রাণ পেতে পারি?

কোন একক শব্দ বা উক্তি দিয়ে আপনি সবচেয়ে বেশি চিহ্নিত করেন? কেন?

স্থিতিস্থাপকতা। আমি নিঃসন্দেহে এই জীবনের চ্যালেঞ্জগুলির দ্বারা নম্র হয়েছি। এটা সবসময় সহজ ছিল না কিন্তু আমি এগিয়ে চলেছি এবং একটি ভাল, আরও উত্পাদনশীল জায়গায় ফিরে যাচ্ছি। আমি সেই চ্যালেঞ্জগুলির জন্য কৃতজ্ঞ, কিছু হিসাবে বেদনাদায়ক ছিল, কারণ তারা আমাকে এমন কর্মে চালিত করেছিল যার জন্য একটি অনুঘটকের প্রয়োজন ছিল। এটা যে ঘা না আমি এত মনে আছে প্রতিবার হিসাবে. আমি আমার ছোট স্বভাবে কল্পনা করতে পারে তার চেয়ে অনেক কঠিন.

আপনার এবং টর্চলাইটের পরবর্তী কি?

পেশাদার ফ্রিল্যান্সারদের চাহিদা বাড়ার সাথে সাথে আমরা আমাদের পরামর্শদাতা বেস বাড়ানো অব্যাহত রাখব। কর্মশক্তিতে অনেক প্রতিভাবান ব্যক্তি আবিষ্কার করছেন যে তারা কীভাবে এবং কখন কাজ করবেন তা নির্ধারণ করতে চান। আমরা তাদের সমর্থন করি। হোক না কেন তারা চাঁদের আলো দেখাচ্ছিল, ছাটাই হয়েছিল বা তারা একা যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল, তাদের বিশেষ দক্ষতার চাহিদার দ্বারা উত্সাহিত হয়েছিল, তারা আমাদের সাথে একটি বাড়ি খুঁজে পেয়েছিল। 2015 সালে টর্চলাইট প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পর থেকে আমরা ফ্রিল্যান্স মডেল উভয়ই ব্যবহার করেছি এবং উপকৃত হয়েছি। আমরা এই উদ্যোক্তাদের সমর্থন করার মূল্য দেখতে পাচ্ছি যখন তারা আমাদের সাথে এই যাত্রা শুরু করেছে। এটা একটি বিস্ফোরণ হয়েছে.