অভ্যন্তরীণ বিক্রয় বনাম বাইরে বিক্রয়: পার্থক্য বোঝা

দূরবর্তী যোগাযোগ প্রযুক্তিতে অগ্রগতির কারণে, অভ্যন্তরীণ বিক্রয় reps আগের চেয়ে বেশি চাহিদা রয়েছে। তবে এর অর্থ কি অভ্যন্তরীণ বিক্রয়গুলি বাইরের বিক্রয়ের চেয়ে আরও ভাল বিক্রয় কৌশল হয়ে উঠছে? অগত্যা। এটি সমস্ত নির্ভর করে যে কোনও সংস্থা আসলে কী বিক্রি করছে। প্রকৃতপক্ষে, সর্বাধিক সফল বিক্রয় সংস্থাগুলি বিক্রয় দলগুলির অভ্যন্তরীণ এবং বাইরে উভয়ই ব্যবহার করে যাতে তারা একসাথে কাজ করতে পারে এবং প্রতিটি দল সবচেয়ে ভালভাবে কী করে তার দিকে মনোনিবেশ করতে পারে।

বিভাগে ঝাঁপ দাও

• ভিতরে বিক্রয় কি?
• ভিতরে বিক্রয় প্রতিনিধিরা কি করবেন?
• ইনসাইড বিক্রয় 3 টি সুবিধা
• বাইরের বিক্রয় কী?
• বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধি কী করবেন?
• বাইরের বিক্রয় 4 টি সুবিধা
• অভ্যন্তরীণ বিক্রয় বনাম বাইরে বিক্রয়: পার্থক্য কী?
• বিক্রয় এবং অনুপ্রেরণা সম্পর্কে আরও জানতে চান?
• ড্যানিয়েল গোলাপের মাস্টারক্লাস সম্পর্কে আরও জানুন

এনওয়াইটি-বেস্টসেলিংয়ের লেখক ড্যানিয়েল গোলাপ নিজেকে এবং অন্যদেরকে বোঝানোর, বিক্রয় করার এবং অনুপ্রেরণার শিল্পের জন্য একটি বিজ্ঞান-ভিত্তিক পদ্ধতির ভাগ করে নিয়েছেন।

ভিতরে বিক্রয় কি?

অভ্যন্তরীণ বিক্রয়, দূরবর্তী বিক্রয় বা ভার্চুয়াল বিক্রয় নামেও পরিচিত, এটি একটি দূরবর্তী অবস্থান থেকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে (সামনের মুখোমুখি বিরোধিতা করে) পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার প্রক্রিয়া। প্রথমদিকে, অভ্যন্তরীণ বিক্রয় ক্রিয়াকলাপগুলি মূলত ফোনের মাধ্যমে পরিচালিত হত তবে আজকের বিক্রয়কর্মগুলির মধ্যে ইমেল, পাঠ্য বার্তা, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম, ভিডিও কল এবং গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালক (সিআরএম) এর মতো অতিরিক্ত আধুনিক যোগাযোগ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। অভ্যন্তরীণ বিক্রয় মডেল সাস বিক্রয় (পরিষেবা হিসাবে একটি সফ্টওয়্যার) এবং বি 2 বি বিক্রয় (ব্যবসায় থেকে ব্যবসায়) মধ্যে সর্বাধিক প্রচলিত।

ভিতরে বিক্রয় প্রতিনিধিরা কি করবেন?

বিক্রয় সংস্থার অভ্যন্তরে, অভ্যন্তরীণ বিক্রয় প্রতিনিধি তাদের সংস্থার উপার্জনের লক্ষ্য পূরণের জন্য বিপণন দল, ব্যবসায়িক উন্নয়ন প্রতিনিধি এবং বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধির পাশাপাশি কাজ করে। যদিও অভ্যন্তরীণ বিক্রয় প্রতিনিধিগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে মুখোমুখি কথা বলতে ভ্রমণ করে না, তবুও তারা কোনও সংস্থার উপার্জন বৃদ্ধি এবং গ্রাহক অধিগ্রহণের লক্ষ্য অর্জনে ভূমিকা রাখে।

কালো এবং সাদা মাংসের মধ্যে পার্থক্য

• বিক্রয় কৌশল কার্যকর করুন : অভ্যন্তরীণ বিক্রয় প্রতিনিধিগুলি দূরবর্তী থেকে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার জন্য বিক্রয় কৌশল বিকাশ ও সম্পাদনের দায়িত্বে থাকে। প্রিল-লিখিত স্ক্রিপ্টগুলি অনুসরণ করে এমন সাধারণ টেলিমার্কেটকারীদের বিপরীতে, অভ্যন্তরীণ বিক্রয় প্রতিনিধি একটি অত্যন্ত দক্ষ দক্ষ বিক্রয় অবস্থান যা ব্যতিক্রমী যোগাযোগের প্রয়োজন, আলাপ - আলোচনা , গবেষণা এবং সামাজিক দক্ষতা।
• প্রত্যাশা নতুন সীসা : ভিতরে বিক্রয় বিক্রয়গুলি প্রত্যাশা (সম্ভাব্য গ্রাহকদের সম্পর্কে গবেষণা পরিচালনা) এবং নেতৃত্বের জেনারেশনের জন্য দায়ী। তাদের গবেষণার উপর ভিত্তি করে, অভ্যন্তরীণ বিক্রয় প্রতিনিধির মাধ্যমে লিড তৈরি হয় কোল্ড কল এবং ইমেল। তাদের প্রাথমিক কাজটি হ'ল চূড়ান্তভাবে পেড গ্রাহকদের মধ্যে শীর্ষস্থানগুলি পরিণত করা। এই কাজটি সম্পাদন করার জন্য, অভ্যন্তরীণ বিক্রয় প্রতিনিধি অবশ্যই বিক্রয় বন্ধ করার জন্য তাদের নেতৃত্বের সাথে একটি ভাল সম্পর্ক তৈরি করতে হবে। বেশিরভাগ অভ্যন্তরীণ বিক্রয় প্রতিনিধিগুলিকে কমিশনে অর্থ প্রদান করা হয়, তারা তাদের অনুসরণ করে যে নেতৃত্বগুলি বেছে নেয় তা সম্পর্কে স্মার্ট হতে উত্সাহিত করে যাতে তারা স্বল্প সময়ের মধ্যে যতটা সম্ভব বিক্রয় করতে পারে।
• গ্রাহকের তথ্য রেকর্ড করুন : বিক্রয় দলের ভিতরে প্রায়শই সিআরএম (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) নামে একটি বিক্রয় সক্ষমকরণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়। সিআরএম সফ্টওয়্যার হ'ল একটি অটোমেশন সরঞ্জাম যা বিক্রয়কেন্দ্রগুলিকে গ্রাহকের তথ্যকে আরও কার্যকরভাবে সংগঠিত করতে, গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে এবং গ্রাহকের তথ্য সঞ্চয় করতে দেয়। সিআরএম প্ল্যাটফর্মগুলির লিডগুলি কল করা সহজতর করার জন্য ফোন কার্যকারিতা অন্তর্নিহিত রয়েছে এবং তারা এমনকি রিয়েল-টাইমে গ্রাহকদের কথোপকথনগুলি ট্র্যাক করে রাখে যাতে বিক্রয়কর্মীদের সর্বদা যোগাযোগের ইতিহাস তাদের নখদর্পণে থাকে।

ইনসাইড বিক্রয় 3 টি সুবিধা

মাঠের বিক্রয় সম্পর্কিত ভ্রমণের সময় এবং ব্যয় দূর করার অনেক সুবিধা রয়েছে।

1. দক্ষ বিক্রয় প্রক্রিয়া : বাইরের পালগুলির চেয়ে অভ্যন্তরীণ বিক্রয়ে দ্রুত বিক্রয় চক্র রয়েছে কারণ সম্ভাব্য ক্রেতাদের বিচারের প্রক্রিয়াটি সুগঠিত এবং পৃথক বিক্রয়ের দাম কম।
2. প্রতি-পরিচিতিতে ব্যয় হ্রাস : যেহেতু বিক্রয় প্রতিনিধিরা ফোন, ইমেল বা বৈদ্যুতিন যোগাযোগের অন্য কোনও মাধ্যমের মাধ্যমে নেতৃত্ব অনুসরণ করে, স্বতন্ত্র যোগাযোগের জন্য সামান্য বিনিয়োগ প্রয়োজন। এটি প্রতিদিন সম্ভাব্য যোগাযোগের পরিমাণ বাড়ানোর অনুমতি দেয়।
3. গ্রাহকদের আরও বৃহত্তর প্রবেশাধিকার : অভ্যন্তরীণ বিক্রয় আপনার দলকে যখনই আপনার গ্রাহকের তফসিলের জন্য সর্বোত্তম হবে তখন উপলব্ধ থাকার ক্ষমতা দেয়।

বাইরের বিক্রয় কী?

ক্ষেত্রের বিক্রয় হিসাবেও পরিচিত বাইরের বিক্রয় হ'ল বিক্রয়দলের কার্যালয়ের বাইরে ব্যক্তিগত সভায় সম্ভাব্য গ্রাহকদের পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার প্রক্রিয়া। এই মুখোমুখি বৈঠকগুলি সাধারণত সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের জন্য যেমন সম্ভাবনার অফিস বা কাছের রেস্তোঁরাগুলির জন্য উপযুক্ত কোনও স্থানে হয় তবে ট্রেড শো এবং কনফারেন্সের মতো শিল্প-নির্দিষ্ট ইভেন্টগুলিতেও সভার ব্যবস্থা করা যেতে পারে।

যেহেতু বাইরের বিক্রয় পেশাদারদের অবশ্যই নতুন ব্যবসা আনতে ভ্রমণ করতে হবে, বাইরের বিক্রয় কৌশল থেকে ব্যয় করা ব্যয়গুলির মধ্যে প্রায়শই বিমান বা ট্রেনের টিকিট, হোটেলের থাকার ব্যবস্থা, গাড়ি ভাড়া, খাবার এবং বিনোদনমূলক ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্কিত ঘটনাগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে। পণ্য বা পরিষেবা যখন একটি প্রিমিয়াম মূল্য পয়েন্টে বিক্রি হয় তখন বাই 2 বি বিক্রয়গুলিতে বাইরের বিক্রয় মডেল সর্বাধিক প্রচলিত।

মাস্টারক্লাস

আপনার জন্য প্রস্তাবিত

অনলাইন ক্লাস বিশ্বের বৃহত্তম মনের দ্বারা শেখানো। এই বিভাগগুলিতে আপনার জ্ঞান প্রসারিত করুন।

একটি বইকে চলচ্চিত্রে পরিণত করা

বিক্রয় এবং প্ররোচনা শেখায়

ফ্যাশন ব্র্যান্ড তৈরি শেখায়

তদন্তকারী সাংবাদিকতা শেখায়

ফ্যাশন ডিজাইন শেখায়

একটি ফ্যাশন লেবেল কিভাবে শুরু করবেন

বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধি কী করবেন?

প্রো এর মত চিন্তা করুন

এনওয়াইটি-বেস্টসেলিংয়ের লেখক ড্যানিয়েল গোলাপ নিজেকে এবং অন্যদেরকে বোঝানোর, বিক্রয় করার এবং অনুপ্রেরণার শিল্পের জন্য একটি বিজ্ঞান-ভিত্তিক পদ্ধতির ভাগ করে নিয়েছেন।

বাইরের বিক্রয় ভূমিকার জন্য বিক্রয়কেন্দ্রকে তাদের নতুন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য তাদের বিক্রয় সংস্থার কার্যালয়ের বাইরে কাজ করা দরকার। মাঠ বিক্রয় বিক্রয়গুলি সাধারণত বৃহত্তর, আরও ব্যয়বহুল অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনা করে যা তাদের পক্ষে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে মুখোমুখি বৈঠক করার জন্য অতিরিক্ত সময় এবং অর্থ বিনিয়োগের পক্ষে উপযুক্ত।

• ভৌগলিক অঞ্চলে ফোকাস করুন : বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধিগুলি স্বায়ত্তশাসিতভাবে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব সময়সূচী সেট করে, তবে কোনও চুক্তি বন্ধ করতে বা বিদ্যমান গ্রাহকের প্রয়োজনের দিকে ঝুঁকতে তাদের মুহুর্তের নোটিশে তাদের বিক্রয় অঞ্চলটির মধ্যে যে কোনও জায়গায় ভ্রমণ করার জন্য তাদের অবশ্যই কল করতে হবে।
• সীসা সঙ্গে দেখা : একটি বিক্রয় সংস্থার সাধারণত কোল্ড কল এবং গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার (সিআরএম) প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধির জন্য ক্লায়েন্টের শীর্ষস্থান অর্জনের জন্য নিবেদিত একটি দল থাকে। বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধি যখন একবার নেতৃত্ব পান, তখন তাদের সাথে ব্যক্তিগত সংযোগ স্থাপন, তাদের চাহিদা শোনার, তাদের পণ্যটির কীভাবে ক্লায়েন্টের প্রয়োজনগুলি সমর্থন করার জন্য প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা রয়েছে এবং তা বন্ধ করার জন্য মুখোমুখি সাক্ষাত করা তাদের কাজ and চুক্তি. উচ্চ-স্তরের সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর সাথে বৈঠক করার পর্যাপ্ত বিশ্বাস অর্জনের আগে বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধিটিকে প্রথমে নিম্ন-স্তরের কর্মচারীদের সাথে দেখা করার প্রয়োজন হতে পারে।
• সম্পর্ক তৈরি করুন : বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধির জন্য, বিক্রয় করার মূল চাবিকাঠি তাদের সম্পর্ক-দক্ষতা যতটা তাদের বিক্রয় দক্ষতার উপর নির্ভর করে। বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধি প্রথমে কোনও ট্রেড শো বা কনফারেন্সের মতো কোনও আনুষ্ঠানিক সেটিংয়ে কোনও সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের সাথে দেখা করতে পারে, তারা প্রায়শই তাদের লিডের সাথে আরও বেশি সামাজিক পরিবেশে বিনোদনের মাধ্যমে সম্পর্ক তৈরি করে, যেমন একটি বারে পান করা বা মারতে মারতে like গল্ফ একটি বৃত্তাকার জন্য লিঙ্ক।

বাইরের বিক্রয় 4 টি সুবিধা

যদিও বাইরের বিক্রয় কৌশলটিতে গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয় বেশি থাকে তবে এর বেশ কয়েকটি সুবিধা রয়েছে।

কিভাবে একটি রহস্য গল্প লিখতে হয়

1. উচ্চ কাছের হার : অতিরিক্ত প্রচেষ্টা এবং তাদের ছোট সংখ্যক সীসাগুলিতে দেওয়া ব্যক্তিগত মনোযোগের কারণে বাইরের বিক্রয় সংস্থাগুলিতে উচ্চ ঘনিষ্ঠ হার রয়েছে।
2. পরিষ্কার যোগাযোগ : বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধিগুলি ব্যক্তিগতভাবে উপস্থাপনা করার জন্য তাদের দক্ষতার সুযোগ নিতে পারে এবং তাদের পিচটি সহায়তা করতে দেহের ভাষা ব্যবহার করতে পারে।
3. নমনীয় ঘন্টা : বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধিগুলি তাদের নিজস্ব সময় নির্ধারণ করতে পারে এবং একটি নমনীয় কাজের সময়সূচী রাখতে পারে।
4. আরও বড় চুক্তি : বাইরের বিক্রয় সাধারণত অভ্যন্তরীণ বিক্রয়ের চেয়ে আরও বড়, আরও লাভজনক চুক্তিতে অবতরণ করবে।

অভ্যন্তরীণ বিক্রয় বনাম বাইরে বিক্রয়: পার্থক্য কী?

সম্পাদক চয়ন করুন

যদিও বাইরের এবং অভ্যন্তরীণ বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলির সামগ্রিক শেষ লক্ষ্য একই তবে উভয় বিক্রয় কৌশলগুলির মধ্যে কিছু মূল পার্থক্য রয়েছে।

• যোগাযোগের স্টাইল : অভ্যন্তরীণ বিক্রয় দলগুলি ফোন কল, ইমেল, পাঠ্য বার্তা এবং সামাজিক মিডিয়া হিসাবে যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করে দূরবর্তী অবস্থান থেকে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করে। অন্যদিকে, বাইরের বিক্রয় দলগুলি তাদের সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের মুখোমুখি বিক্রয় সভাগুলির জন্য দেখা করতে ভ্রমণ করে।
• পণ্যের দাম Price : ব্যক্তিগতভাবে দেখা করার জন্য ভ্রমণের উচ্চ ব্যয় এবং সময় সাশ্রয়ী প্রকৃতির কারণে, বাইরের বিক্রয় দলগুলি মূলত এটির জন্য উপযুক্ত করার জন্য আরও ব্যয়বহুল পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয় করে। একই কারণে বাইরের বিক্রয় মডেলের ডিল মাপগুলি সাধারণত অভ্যন্তরীণ বিক্রয় মডেলের ডিলের চেয়ে বড়।
• বিক্রয় চক্রের দৈর্ঘ্য : অভ্যন্তরীণ বিক্রয়ের বাইরের বিক্রয়গুলির তুলনায় অনেক কম বিক্রয়চক্র রয়েছে। এর কারণ অভ্যন্তরীণ বিক্রয়গুলি সাধারণত কম লাভের মার্জিন সহ কম ব্যয়বহুল পণ্যগুলির সাথে কাজ করে, তাই কোনও গ্রাহককে অর্জন করতে অনেক সময় ব্যয় করা আর্থিক বোধগম্য হয় না। যেহেতু বাইরের বিক্রয় আরও ব্যয়বহুল পণ্যগুলির সাথে কাজ করে, গ্রাহকদের ক্রয় করার জন্য প্ররোচিত করার জন্য আরও সময় প্রয়োজন। এর অর্থ বাইরের বিক্রয় পেশাদারদের ডিলগুলি বন্ধ করতে দীর্ঘতর বিক্রয়চক্রের প্রয়োজন।
• হার বন্ধ : অভ্যন্তরীণ বিক্রয়কর্মীদের নিকটতম হার কম, এবং বাইরের বিক্রয়কেন্দ্রগুলিতে উচ্চ ঘনিষ্ঠ হার রয়েছে। এটি কারণ বিক্রয়কর্মীদের ভিতরে গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয় খুব কম হয়, তাই তারা উচ্চমাত্রার সীসাগুলির সাথে যোগাযোগ করার দিকে মনোনিবেশ করে। যখন কোনও সীসা কোনও অভ্যন্তরীণ বিক্রয়কর্মীর কাছ থেকে না কিনে, এটি কোনও তাত্পর্যপূর্ণ ক্ষতি নয় কারণ বিক্রয়কর্মী সেই নেতৃত্বটি অর্জন করতে বেশি সময় বা অর্থ ব্যয় করেনি। বিপরীতে, বাইরের বিক্রয়কেন্দ্রগুলি গ্রাহকের রূপান্তর হারের চেয়ে অনেক বেশি কারণ তারা যে ক্লায়েন্টকে আদালত দিয়েছিল তা সহজেই ছেড়ে দেওয়া তাদের পক্ষে বোধগম্য নয়: যদি তারা বিক্রয় করতে ব্যর্থ হয়, তার অর্থ তারা একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ হারাবে সময় এবং অর্থ বাইরের বিক্রয়গুলিতে, চুক্তিটি বন্ধ করার জন্য আপনার কোনও সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে যতটা প্রয়োজন সময় কাটাতে আর্থিক বোধ হয়।
• কাজের পরিবেশ : অভ্যন্তরীণ বিক্রয় রেপগুলি সাধারণত অফিসে কাজ করে এমন অনেক অন্যান্য দলের অভ্যন্তরে বিক্রয় প্রতিনিধির একটি দল নিয়ে কাজ করে - এগুলি সমস্তই অ্যাকাউন্টের নির্বাহী বা সিনিয়র স্তরের বিক্রয় নেতার সরাসরি তত্ত্বাবধানে। বিপরীতে, বাইরের মাঠের প্রতিনিধিরা যারা রাস্তায় থাকে তারা সাধারণত একা কাজ করে এবং তাদের উচ্চপরিস্থদের কাছ থেকে ততটা নজরদারি নেই have
• প্রযুক্তি : এই সমস্ত পার্থক্য থাকা সত্ত্বেও, প্রতি বছর অভ্যন্তরীণ এবং বাইরের বিক্রয় ব্যবধান কম হয়। নতুন প্রযুক্তি দূরবর্তীভাবে যোগাযোগ করা সহজ করে তোলে, বাইরের বিক্রয় অভ্যন্তরের / অভ্যন্তরে বিক্রিত কৌশল হিসাবে হাইব্রিড ব্যবহার করে অনেকগুলি বিক্রয় প্রতিনিধির দিকে পরিচালিত করে। উদাহরণস্বরূপ, বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধিটি নতুন ব্যবসায় অবতরণ করতে ব্যক্তিগতভাবে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে দেখা করতে পারে তবে তারা তাদের বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখতে দূরবর্তী যোগাযোগ পদ্ধতিতে যেতে পারে।

বিক্রয় এবং অনুপ্রেরণা সম্পর্কে আরও জানতে চান?

এর সাথে আরও ভাল যোগাযোগকারী হয়ে উঠুন মাস্টারক্লাস বার্ষিক সদস্যতা । চারজনের লেখক ড্যানিয়েল গোলাপের সাথে কিছুটা সময় ব্যয় করুন নিউ ইয়র্ক টাইমস সেরা বিক্রয়কারীরা যা আচরণগত এবং সামাজিক বিজ্ঞানের উপর মনোনিবেশ করে এবং এটিকে সিদ্ধ করার জন্য তার টিপস এবং কৌশলগুলি শিখে বিক্রয় পিচ , সর্বোত্তম উত্পাদনশীলতার জন্য আপনার সময়সূচী হ্যাকিং more